{"id":6916,"date":"2020-10-07T09:45:09","date_gmt":"2020-10-07T09:45:09","guid":{"rendered":"https:\/\/touchup.rs\/?page_id=6916"},"modified":"2023-12-04T19:37:37","modified_gmt":"2023-12-04T19:37:37","slug":"politika-reklamacija","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/touchup.rs\/en\/politika-reklamacija\/","title":{"rendered":"POLITIKA REKLAMACIJA"},"content":{"rendered":"
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Postupak reklamacije<\/strong>
Ukoliko se pojavi potreba da reklamirate odre\u0111eni artikal na kvalitet mi \u0107emo ispuniti sve zakonski definisane obaveze za prodavca, na isti na\u010din kao da ste robu kupili u klasi\u010dnoj prodavnici.<\/p>

Reklamacioni postupak se pokre\u0107e na zahtev kupca, popunjavanjem Zahteva za reklamaciju na kvalitet proizvoda.<\/p>

Ukoliko \u017eelite da zapo\u010dnete proces reklamacije, potrebno je da nam se obratite na email touchup@spektarmb.com ili telefon 066 300 750 kako bi Vam poslali Obrazac za reklamaciju ili da isti skinete sa na\u0161eg web sajta (link<\/a>) i da nam ga po\u0161aljete na email touchup@spektarmb.com.<\/p>

Preduze\u0107e SPEKTAR MB COMPANY DOO SREMSKA MITROVICA ne preuzima nikakvu odgovornost za gre\u0161ke kupaca, proizvode pogre\u0161no kupljene ili bilo koje druge gre\u0161ke koje se odnose na Va\u0161e postupke prilikom kupovine na Web sajtu. Ukoliko imate nepravilnosti u radu prilikom kupovine proizvoda na Web sajtu ili niste dobili kupljeni proizvod, molimo Vas da kontaktirate korisni\u010dki servis telefonom 066 300 750 ili mejlom touchup@spektarmb.com i mi \u0107emo se potruditi da otklonimo nepravilnosti kako biste dobili kupljeni proizvod.<\/p>

Pravo na povra\u0107aj novca ili zamenu robe<\/strong>
U slu\u010daju odustanka od ugovora, potro\u0161a\u010d ima pravo na povra\u0107aj novca ili na zamenu za drugi proizvod. Iznos se kupcu vra\u0107a po prijemu proizvoda, i nakon \u0161to se utvrdi da je proizvod vra\u0107en neo\u0161te\u0107en i ispravan.<\/p>

Pravo na odustajanje od ugovora, prava i obaveze kupca i prodavca<\/strong><\/p>

Zakon za slu\u010daj prodaje na daljinu ustanovljava pravo kupca, koji se smatra potro\u0161a\u010dem (fizi\u010dko lice koje proizvod kupuje radi namirenja svojih individualnih potreba, a ne radi obavljanja profesionalne delatnosti), da odustane od ugovora u roku od 14 dana od dana kada mu je proizvod predat. Prilikom odustanka kupac mo\u017ee, ali ne mora da navede razloge zbog kojih odustaje.<\/p>

OBRAZAC – PRAVO NA ODUSTAJENJE – link za preuzimanje.<\/a><\/p>

Obrazac\/Izjava o odustanku od ugovora proizvodi pravno dejstvo od dana kada je poslata trgovcu. U slu\u010daju odustanka od ugovora, potro\u0161a\u010d ima pravo na povra\u0107aj novca ili na zamenu za drugi proizvod. Cena se kupcu vra\u0107a po prijemu proizvoda, i nakon \u0161to se utvrdi da je proizvod neo\u0161te\u0107en i ispravan. Kupac je du\u017ean da proizvod vrati bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je poslao obrazac za odustanak. Po isteku roka od 14 dana od dana kada je poslao odustanak, proizvod se vi\u0161e ne moze vratiti. Prilikom povra\u0107aja robe obavezno je vratiti u ispravnom i nekori\u0161\u0107enom stanju i originalno neo\u0161te\u0107enom pakavanju, pri \u010demu se mora prilo\u017eiti i originalni fiskalni ise\u010dak. Po prijemu proizvoda, utvrdi\u0107e se da li je proizvod ispravan i neo\u0161te\u0107en. Kupac odgovara za neispravnost ili o\u0161te\u0107enje proizvoda koji su rezultat neadekvatnog rukovanja proizvodom, tj. kupac je isklju\u010divo odgovoran za umanjenu vrednost proizvoda koja nastane kao posledica rukovanja robom na na\u010din koji nije adekvatan, odnosno prevazilazi ono \u0161to je neophodno da bi se ustanovili njegova priroda, karakteristike i funkcionalnost. Ukoliko se utvrdi da je nastupila neispravnost ili o\u0161te\u0107enje proizvoda krivicom kupca, odbi\u0107e se vra\u0107anje cene i proizvod \u0107e mu biti vra\u0107en na njegov tro\u0161ak. Trgovac je du\u017ean da potro\u0161a\u010du bez odlaganja vrati iznos koji je potro\u0161a\u010d platio po osnovu ugovora, a najkasnije u roku od 14 dana od dana prijema izjave o odustanku, a nakon prijema proizvoda.<\/p>

Tro\u0161kovi vra\u0107anja robe i novca<\/strong>
Tro\u0161kove vra\u0107anja robe i novca snosi kupac, sem u slu\u010dajevima kada kupac dobije neispravan ili pogre\u0161an artikal.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Postupak reklamacijeUkoliko se pojavi potreba da reklamirate odre\u0111eni artikal na kvalitet mi \u0107emo ispuniti sve zakonski definisane obaveze za prodavca, na isti na\u010din kao da ste robu kupili u klasi\u010dnoj prodavnici. Reklamacioni postupak se pokre\u0107e na zahtev kupca, popunjavanjem Zahteva za reklamaciju na kvalitet proizvoda. Ukoliko \u017eelite da zapo\u010dnete proces reklamacije, potrebno je da nam […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-6916","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/touchup.rs\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/6916","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/touchup.rs\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/touchup.rs\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/touchup.rs\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/touchup.rs\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=6916"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/touchup.rs\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/6916\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/touchup.rs\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=6916"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}